آیا ال سی دی شکسته یا خراب شامل گارانتی موبایل می‌شود؟

در بیشتر موارد، شکستگی ال سی دی گوشی بر اثر ضربه، افتادن، فشار یا آسیب فیزیکی شامل گارانتی معمول موبایل نمی‌شود؛ اما اگر صفحه نمایش بدون ضربه یا آسیب خارجی و به دلیل نقص فنی دستگاه خراب شده باشد، ممکن است تحت پوشش گارانتی قرار بگیرد. بنابراین صرف خراب شدن LCD مشخص نمی‌کند که تعمیر آن رایگان است یا خیر و علت خرابی باید توسط شرکت گارانتی بررسی شود.

برای مثال، ترک خوردن صفحه بعد از افتادن گوشی معمولاً آسیب فیزیکی محسوب می‌شود، در حالی که خاموش شدن ناگهانی نمایشگر یا ایجاد بعضی ایرادات بدون هیچ نشانه‌ای از ضربه می‌تواند نیازمند بررسی فنی باشد. شرایط دقیق نیز به شرکت گارانتی، برند گوشی و مفاد ضمانت‌نامه شما بستگی دارد.

آیا شکستگی ال سی دی گوشی شامل گارانتی می‌شود؟

معمولاً خیر. اگر صفحه نمایش گوشی به دلیل مواردی مانند افتادن، ضربه، فشار یا استفاده نادرست شکسته باشد، شرکت‌های گارانتی معمولاً آن را به‌عنوان آسیب فیزیکی در نظر می‌گیرند و هزینه تعمیر یا تعویض LCD بر عهده صاحب گوشی خواهد بود. صفحه نمایش یکی از قسمت‌های آسیب‌پذیر موبایل است و حتی ممکن است بدون شکستن شیشه بیرونی، پنل داخلی نمایشگر بر اثر فشار یا ضربه آسیب ببیند.

سامسونگ نیز در راهنمای رسمی خود توضیح می‌دهد که ضربه فیزیکی می‌تواند باعث ترک شیشه، ایجاد لکه‌های سیاه یا خطوط غیرعادی روی نمایشگر شود. بنابراین موارد زیر معمولاً در دسته آسیب فیزیکی قرار می‌گیرند:

• شکستن یا ترک خوردن شیشه صفحه نمایش
• شکستن LCD بعد از افتادن گوشی
• سیاه یا بنفش شدن صفحه پس از ضربه
• ایجاد خطوط رنگی پس از افتادن گوشی
• آسیب صفحه در اثر وارد شدن فشار
• خم شدن یا ضربه خوردن بدنه همراه با خرابی نمایشگر
• آسیب ناشی از نفوذ آب یا مایعات، بسته به شرایط ضمانت‌نامه

با این حال، شرایط نهایی را شرکت صادرکننده گارانتی تعیین می‌کند و قبل از تعمیر گوشی بهتر است مفاد کارت ضمانت یا سایت شرکت گارانتی بررسی شود.

چه خرابی‌هایی از ال سی دی ممکن است شامل گارانتی شوند؟

تفاوت اصلی میان نقص فنی و آسیب ناشی از استفاده است. اگر صفحه نمایش بدون ضربه، شکستگی، فشار یا آب‌خوردگی دچار مشکل شده باشد، احتمال بیشتری وجود دارد که شرکت گارانتی آن را به‌عنوان نقص فنی بررسی کند.

برای مثال:

مشکل صفحه نمایش	احتمال استفاده از گارانتی
شکستگی پس از افتادن گوشی	معمولاً خیر
ترک خوردن شیشه بر اثر ضربه	معمولاً خیر
لکه سیاه بعد از فشار یا ضربه	معمولاً خیر
خطوط نمایشگر بعد از افتادن	معمولاً خیر
خرابی نمایشگر بدون سابقه ضربه	نیازمند بررسی شرکت گارانتی
خاموش شدن ناگهانی صفحه بدون آسیب ظاهری	ممکن است شامل گارانتی شود
مشکل تاچ بدون شکستگی و ضربه	ممکن است شامل گارانتی شود
ایراد ناشی از نقص قطعه کارخانه‌ای	ممکن است شامل گارانتی شود

این جدول یک قاعده عمومی است و به معنی پذیرش قطعی خسارت توسط همه شرکت‌های گارانتی نیست.

اگر صفحه نشکسته باشد ولی LCD خراب شود، گارانتی قبول می‌کند؟

نه الزاماً. یکی از اشتباهات رایج این است که تصور کنیم اگر شیشه روی نمایشگر سالم باشد، خرابی LCD حتماً باید تحت پوشش گارانتی قرار بگیرد. پنل داخلی نمایشگر ممکن است بر اثر فشار یا ضربه خراب شود، بدون اینکه شیشه خارجی گوشی ترک بخورد.

برای مثال، قرار دادن گوشی زیر وسیله سنگین یا وارد شدن فشار زیاد هنگام حمل گوشی ممکن است باعث شود:

• بخشی از صفحه سیاه شود؛
• لکه‌های بنفش یا مشکی ایجاد شود؛
• خطوط عمودی یا افقی روی نمایشگر ظاهر شوند؛
• تاچ بخشی از صفحه کار نکند.

سامسونگ نیز اشاره می‌کند که لکه‌های سیاه یا حالت شبیه پخش شدن جوهر در داخل نمایشگر ممکن است بر اثر فشار یا ضربه ایجاد شود، حتی وقتی شیشه خارجی ترک نخورده است. بنابراین تکنسین شرکت گارانتی علاوه بر ظاهر شیشه، وضعیت بدنه و خود پنل را نیز بررسی می‌کند.

بیشتر بخوانید: گوشی ضربه خورده ولی سالم است؛ چه زمانی باید بررسی شود؟

آیا خطوط روی صفحه گوشی شامل گارانتی می‌شود؟

پاسخ به علت ایجاد خطوط بستگی دارد. اگر خطوط سبز، سفید، صورتی یا سایر خطوط عمودی و افقی بعد از ضربه یا فشار ایجاد شده باشند، معمولاً آسیب فیزیکی محسوب می‌شوند. برای نمونه، برخی شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات گارانتی صراحتاً خطوط رنگی ناشی از فشار روی LCD را خارج از پوشش گارانتی اعلام می‌کنند.

اما اگر:

• گوشی ضربه نخورده است؛
• صفحه نمایش شکستگی ندارد؛
• آثار فشار روی دستگاه مشاهده نمی‌شود؛
• گوشی آب نخورده است؛
• و خط نمایشگر به‌صورت ناگهانی ایجاد شده است؛

بهتر است دستگاه ابتدا توسط شرکت گارانتی بررسی شود، زیرا ممکن است مشکل مربوط به خود پنل یا قطعات داخلی باشد.

آیا خرابی تاچ گوشی شامل گارانتی می‌شود؟

خرابی تاچ نیز مانند LCD به علت مشکل بستگی دارد. اگر تاچ بدون هیچ آسیب ظاهری یا سابقه ضربه دچار اختلال شده باشد، امکان بررسی آن تحت گارانتی وجود دارد. اما اگر خرابی تاچ بعد از مواردی مانند:

• شکستن نمایشگر؛
• افتادن گوشی؛
• فشار شدید؛
• آب‌خوردگی؛
• یا تعمیر توسط مرکز غیرمجاز

ایجاد شده باشد، احتمال پذیرش دستگاه تحت گارانتی کاهش پیدا می‌کند. نکته مهم این است که در بسیاری از گوشی‌های جدید، تاچ و پنل نمایشگر یک مجموعه هستند و خرابی یکی از آنها ممکن است نیاز به تعویض مجموعه نمایشگر داشته باشد.

آیا آب‌خوردگی و خرابی صفحه نمایش شامل گارانتی است؟

در گارانتی‌های معمول موبایل، خسارت ناشی از نفوذ مایعات اغلب به‌عنوان آسیب ناشی از استفاده یا حادثه بررسی می‌شود؛ اما شرایط شرکت‌های مختلف یکسان نیست. حتی ضدآب یا مقاوم در برابر آب بودن گوشی نیز به معنای پوشش تمام خسارت‌های ناشی از مایعات توسط گارانتی نیست. اگر پس از آب‌خوردگی با مشکلاتی مثل:

• خاموش شدن صفحه؛
• پرش تصویر؛
• خطوط نمایشگر؛
• کار نکردن تاچ؛
• یا سیاه شدن LCD

مواجه شدید، بهتر است گوشی را روشن و خاموش یا شارژ نکنید و در اولین فرصت برای عیب‌یابی تخصصی اقدام کنید.

اگر LCD گوشی بر اثر افتادن شکسته است، علاوه بر گارانتی، شرایط بیمه گوشی خود را نیز بررسی کنید.

بیشتر بخوانید: تفاوت بیمه موبایل با گارانتی چیست؟

چگونه بفهمیم خرابی LCD شامل گارانتی می‌شود؟

قبل از مراجعه برای تعمیر، این مراحل را انجام دهید.

۱. شرایط گارانتی گوشی را بررسی کنید

کارت ضمانت یا سایت شرکت گارانتی را بررسی کنید و ببینید چه مواردی از پوشش خارج شده‌اند. به بخش‌های مربوط به موارد زیر توجه کنید:

• ضربه
• شکستگی
• فشار
• مایعات
• صفحه نمایش
• تعمیر توسط مراکز غیرمجاز

۲. وضعیت ظاهری گوشی را بررسی کنید

وجود شکستگی، فرورفتگی یا آثار ضربه روی بدنه می‌تواند نشان‌دهنده آسیب فیزیکی باشد.

۳. زمان ایجاد مشکل را به خاطر بیاورید

اگر ایراد دقیقاً بعد از افتادن یا فشار ایجاد شده باشد، احتمال مرتبط بودن آن با آسیب فیزیکی بیشتر است.

۴. قبل از باز کردن گوشی با شرکت گارانتی تماس بگیرید

اگر هنوز احتمال می‌دهید ایراد تحت گارانتی باشد، گوشی را ابتدا به مرکز گارانتی نشان دهید. باز شدن یا تعمیر دستگاه توسط یک مرکز خارج از شبکه مجاز بعضی شرکت‌ها می‌تواند روی اعتبار گارانتی تأثیر بگذارد.

قبل از تحویل گوشی برای گارانتی یا تعمیر چه کار کنیم؟

اگر صفحه نمایش هنوز قابل استفاده است، پیش از تحویل گوشی از اطلاعات مهم خود نسخه پشتیبان تهیه کنید. بهتر است از موارد زیر بکاپ داشته باشید:

• تصاویر و ویدئوها
• مخاطبان
• فایل‌های مهم
• اطلاعات پیام‌رسان‌ها
• حساب‌های کاربری ضروری

همچنین قبل از تعمیر، رمزها و اطلاعات شخصی حساس خود را مدیریت کنید. اگر صفحه گوشی شکسته است، استفاده طولانی از دستگاه توصیه نمی‌شود. علاوه بر احتمال گسترش آسیب نمایشگر، شکستگی می‌تواند مقاومت صفحه را در برابر فشار یا نفوذ رطوبت کاهش دهد.

اگر گارانتی ال سی دی را قبول نکرد چه کار کنیم؟

اگر شرکت گارانتی تشخیص دهد خرابی ناشی از شکستگی، ضربه یا فشار است، معمولاً تعمیر رایگان انجام نمی‌شود. در این شرایط، قبل از تعویض LCD بهتر است گوشی عیب‌یابی تخصصی شود.

هر مشکل نمایشگر الزاماً به معنی تعویض کامل مجموعه LCD نیست. بسته به مدل گوشی و نوع آسیب ممکن است مشکل مربوط به:

• گلس نمایشگر؛
• تاچ؛
• پنل LCD یا OLED؛
• فلت نمایشگر؛
• کانکتور؛
• یا مدارهای مربوط به تصویر روی برد

باشد. تشخیص درست نوع خرابی می‌تواند از پرداخت هزینه غیرضروری برای تعویض قطعه جلوگیری کند.

آیا برای شکستن LCD باید کل صفحه نمایش تعویض شود؟

همیشه خیر؛ نوع تعمیر به میزان و محل آسیب بستگی دارد. اگر فقط شیشه روی نمایشگر آسیب دیده باشد و تصویر و تاچ کاملاً سالم باشند، در بعضی مدل‌ها امکان تعمیر بخش آسیب‌دیده وجود دارد. اما اگر موارد زیر مشاهده شود:

• صفحه کاملاً سیاه شده باشد؛
• لکه‌های سیاه یا بنفش ایجاد شده باشد؛
• خطوط متعدد روی صفحه ظاهر شده باشند؛
• بخشی از تصویر نمایش داده نشود؛
• تاچ همراه با تصویر خراب شده باشد؛

احتمال آسیب دیدن پنل اصلی نمایشگر بیشتر است و ممکن است تعویض مجموعه صفحه نمایش نیاز باشد. به همین دلیل تصمیم درباره تعویض LCD بهتر است پس از عیب‌یابی انجام شود.

جمع‌بندی؛ گارانتی LCD به علت خرابی بستگی دارد

در پاسخ به سؤال «آیا ال سی دی شکسته یا خراب شامل گارانتی موبایل می‌شود؟» باید بین شکستگی و نقص فنی تفاوت قائل شد. اگر LCD بر اثر افتادن، ضربه، فشار یا سایر آسیب‌های فیزیکی خراب شده باشد، در اغلب گارانتی‌های معمول هزینه تعمیر بر عهده صاحب دستگاه است. اما خرابی‌هایی که بدون آسیب خارجی و بر اثر نقص فنی ایجاد شده‌اند ممکن است پس از بررسی شرکت گارانتی تحت پوشش قرار بگیرند.

بنابراین اگر گوشی هنوز گارانتی دارد، قبل از هر تعمیر ابتدا وضعیت ضمانت آن را بررسی کنید. اگر شرکت گارانتی هزینه تعمیر نمایشگر را قبول نکرد، عیب‌یابی تخصصی قبل از تعویض LCD اهمیت زیادی دارد.

سوالات متداول