جی‌اس‌ام سرویس
گارانتی، بیمه و خدمات پس از فروش موبایل، محصولات دیجیتال و لوازم خانگی
جی‌اس‌ام سرویس با ارائه خدمات تخصصی گارانتی، بیمه، فراگارانتی و تعمیرات انواع موبایل، لوازم جانبی، تجهیزات دیجیتال و گارانتی لوازم خانگی، همراه شما در حفظ و نگهداری از محصولات الکترونیکی است.
با بهره‌گیری از کارشناسان فنی متخصص، شبکه گسترده مراکز خدمات در سراسر ایران و فرآیندهای استاندارد عیب‌یابی و تعمیرات، تلاش می‌کنیم تجربه‌ای سریع، شفاف و قابل اعتماد از خدمات پس از فروش برای مشتریان فراهم کنیم.
خدمات گارانتی و تعمیرات جی اس ام سرویس
جی‌اس‌ام سرویس مجموعه‌ای از خدمات گارانتی و پشتیبانی فنی را برای محصولات دیجیتال و لوازم خانگی ارائه می‌دهد. خدمات این مجموعه متناسب با نوع دستگاه، شرایط گارانتی و نیاز مشتریان تعریف شده‌اند تا فرآیند بررسی خرابی، تعمیر یا تعویض قطعات در مراکز مجاز انجام شود.
گارانتی و تعمیرات موبایل و تبلت
خدمات گارانتی موبایل جی‌اس‌ام سرویس شامل بررسی و رفع ایرادات ذاتی سخت‌افزاری دستگاه مانند مانند برد، نمایشگر، دوربین و سایر بخش‌های سخت‌افزاری در مدت اعتبار گارانتی است.
گارانتی پایه موبایل مطابق شرایط شرکت، ۱۸ ماه از تاریخ فعال‌سازی اعتبار دارد. همچنین امکان دریافت خدمات تعمیراتی خارج از پوشش گارانتی، با بررسی کارشناسی و پرداخت هزینه مربوطه وجود دارد.
گارانتی لوازم جانبی و گجت‌های دیجیتال
جی‌اس‌ام سرویس خدمات گارانتی انواع لوازم جانبی دیجیتال از جمله شارژر، کابل، هندزفری، هدفون، پاوربانک، ساعت هوشمند و گجت‌های الکترونیکی تحت پوشش را ارائه می‌دهد.
در این خدمات، ایرادات فنی و سخت‌افزاری ناشی از فرآیند ساخت و تولید، مطابق شرایط درج‌شده در کارت یا لیبل گارانتی محصول بررسی می‌شوند. مدت اعتبار و نحوه دریافت خدمات بسته به نوع کالا متفاوت است.
گارانتی کالای حافظه
خدمات گارانتی تجهیزات ذخیره‌سازی جی‌اس‌ام سرویس شامل محصولات تحت پوشش از جمله هارد دیسک، حافظه SSD، فلش مموری و کارت حافظه است.
این خدمات با هدف بررسی ایرادات ذاتی سخت‌افزاری و تعیین امکان تعمیر یا تعویض محصول ارائه می‌شوند. استهلاک طبیعی حافظه، پایان عمر مفید قطعات، آسیب‌های فیزیکی و مشکلات ناشی از استفاده نامناسب، مطابق شرایط گارانتی ارزیابی خواهند شد.
گارانتی و خدمات پس از فروش لوازم خانگی
خدمات گارانتی و پشتیبانی فنی لوازم خانگی تحت پوشش شامل نصب، بررسی مشکلات فنی، عیب‌یابی و تعمیرات دستگاه‌های مشمول گارانتی است. کارشناسان و مراکز خدمات مجاز، ایرادات ناشی از ساخت یا تولید دستگاه را مطابق با ضوابط هر محصول بررسی می‌کنند.
مدت گارانتی، شرایط نصب، پوشش قطعات و خدمات پس از فروش بر اساس نوع دستگاه و قرارداد گارانتی تعیین می‌شود.
بیمه و فراگارانتی موبایل
برخلاف گارانتی پایه که عموماً ایرادات ذاتی سخت‌افزاری را پوشش می‌دهد، بیمه و فراگارانتی موبایل برای کاهش هزینه خسارت‌های ناشی از حوادث پیش‌بینی‌نشده طراحی شده‌اند.
بسته به طرح خریداری‌شده، پوشش‌های بیمه‌ای می‌توانند شامل شکستگی نمایشگر، آسیب‌های فیزیکی ناشی از حادثه، نفوذ مایعات، خسارت‌های سخت‌افزاری و سرقت واجد شرایط باشند. میزان پوشش، سقف تعهدات، مدت اعتبار و استثنائات هر طرح مطابق قرارداد و شرایط بیمه‌نامه تعیین می‌شود.
تعمیرات تخصصی موبایل
خدمات عیب‌یابی و تعمیر انواع گوشی موبایل شامل تعویض ال‌سی‌دی و باتری، تعمیر برد، رفع مشکلات شارژ، آب‌خوردگی و ایرادات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری است.
خدمات تعمیرات با ۳ ماه ضمانت قطعه و تعمیر ارائه می‌شوند و شامل بررسی تخصصی دستگاه، اعلام هزینه پیش از شروع تعمیر، استفاده از قطعات تضمین‌شده و تست نهایی عملکرد گوشی است. امکان ثبت درخواست و دریافت خدمات تعمیرات برای شهر تهران فراهم است.
استعلام گارانتی جی اس ام سرویس
آیا می‌خواهید از وضعیت گارانتی گوشی موبایل خود مطلع شوید؟
با استفاده از سامانه استعلام گارانتی جی‌اس‌ام سرویس می‌توانید شماره IMEI پانزده‌رقمی گوشی را وارد کرده و اطلاعات گارانتی ثبت‌شده دستگاه را بررسی کنید.
برای مشاهده شماره IMEI، کد *#۰۶# را در شماره‌گیر تلفن همراه وارد کنید یا شماره درج‌شده روی جعبه دستگاه را بررسی نمایید.
چرا جی اس ام سرویس را انتخاب کنیم؟
شبکه گسترده مراکز
جی‌اس‌ام سرویس با برخورداری از بیش از ۱۳۰ نمایندگی فعال، دسترسی مشتریان در شهرهای مختلف کشور به خدمات گارانتی و پشتیبانی فنی را تسهیل کرده است.
کارشناسان فنی متخصص
عیب‌یابی، تعمیر در مراکز خدمات توسط کارشناسان فنی و با استفاده از تجهیزات تخصصی انجام می‌شود تا ارائه خدمات مطابق ضوابط گارانتی مشخص شود.
خدمات سریع
در مراکز منتخب جی‌اس‌ام سرویس، برخی خدمات تعمیر یا تعویض قطعه تحت عنوان خدمات سریع و در شرایط مشخص، در کمتر از ۶۰ دقیقه ارائه می‌شوند.
پشتیبانی مشتریان
از طریق سامانه ثبت تیکت، تماس تلفنی، فرم‌های ارتباطی و مراکز خدمات، امکان مطرح‌کردن درخواست‌ها، پرسش‌ها، پیشنهادها و شکایات مشتریان فراهم شده است.
شفافیت در شرایط گارانتی
شرایط پوشش، مدت اعتبار، مدارک موردنیاز و موارد خارج از تعهدات گارانتی مشخص شده‌اند تا مشتری پیش از مراجعه، اطلاعات لازم را در اختیار داشته باشد.
مراکز خدمات و نمایندگی‌های جی اس ام سرویس
برای دریافت خدمات گارانتی یا تعمیرات، می‌توانید به مراکز مجاز جی‌اس‌ام سرویس مراجعه کنید. شبکه نمایندگی‌های این مجموعه در شهرهای مختلف ایران فعالیت دارد و امکان دسترسی به خدمات پس از فروش را برای مشتریان فراهم می‌کند.
پیشنهاد می‌کنیم پیش از مراجعه، آدرس مرکز خدمات، نوع خدمات قابل ارائه و مدارک موردنیاز برای پذیرش دستگاه را بررسی کنید.
درباره جی اس ام سرویس
شرکت پارسه پیشتاز ونداد با نام تجاری جی‌اس‌ام سرویس، از سال ۱۳۹۸ فعالیت خود را در حوزه خدمات پس از فروش محصولات دیجیتال آغاز کرده است. این مجموعه به‌عنوان یکی از اعضای گروه توسعه همراه‌تل، با تمرکز بر کیفیت خدمات، توسعه شبکه نمایندگی‌ها و ارتقای فرآیندهای فنی فعالیت می‌کند.
جی‌اس‌ام سرویس با ارائه خدمات گارانتی پایه، بیمه، فراگارانتی و تعمیرات تخصصی، تلاش دارد نیازهای مصرف‌کنندگان و شرکای تجاری را در حوزه خدمات پس از فروش پوشش دهد.
گسترش دسترسی به مراکز خدمات، سرمایه‌گذاری در تخصص کارشناسان و شفاف‌سازی شرایط گارانتی از محورهای اصلی فعالیت این مجموعه است.
خدمات مالی و اعتباری
سایت فروش موبایل
بیمه و گارانتی موبایل
سایت همراه تل
درخواست مشاوره از جی اس ام سرویس
مشاوره رایگان قبل از دریافت خدمات
سوالات متداول
در این بخش به پرتکرارترین سوالات شما درباره شرایط و ضوابط گارانتی پایه جی‌اس‌ام سرویس پاسخ داده‌ایم تا با آگاهی کامل از خدمات ما بهره‌مند شوید.
گارانتی پایه، منحصراً عیوب ذاتی سخت‌افزاری ناشی از فرآیند تولید را پوشش می‌دهد. این خدمات شامل هرگونه آسیب فیزیکی (مانند شکستگی یا نفوذ مایعات)، مشکلات نرم‌افزاری، استهلاک طبیعی یا خرابی ناشی از استفاده نادرست نمی‌شود. تشخیص نهایی علت خرابی بر عهده کارشناسان فنی جی‌اس‌ام سرویس است.
مدت زمان گارانتی بسته به نوع محصول متفاوت است:
- گوشی موبایل:۱۸ ماه از تاریخ فعال‌سازی.
- باتری داخلی موبایل:۱۸ ماه.
- باتری جداشدنی موبایل:۶ ماه.
- لوازم جانبی و محصولات حافظه (هارد، SSDو…): مدت زمان دقیق روی لیبل یا کارت گارانتی محصول درج شده و از تاریخ فاکتور خرید معتبر محاسبه می‌گردد.
هر یک از موارد زیر گارانتی را به طور کامل از اعتبار ساقط می‌کند:
- هرگونه آسیب فیزیکیمانند شکستگی، خمیدگی، تماس با مایعات، آثار سوختگی یا زنگ‌زدگی.
- مخدوش شدن، دستکاری یا کنده شدن لیبل گارانتییا شماره سریال (IMEI).
- تعمیر یا باز شدن دستگاهتوسط افراد یا مراکز خدماتی غیرمجاز.
- نوسانات برقیا استفاده از لوازم جانبی غیراستاندارد (مانند شارژر یا کابل بی‌کیفیت).
خیر. جی‌اس‌ام سرویس هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال حفظ، بازیابی یا جبران خسارت اطلاعات ذخیره‌شده روی دستگاه ندارد. مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان (Backup) از اطلاعات حیاتی، پیش از تحویل دستگاه به مراکز خدمات، منحصراً بر عهده مشتری است
- کاهش ظرفیت باتری:این امر یک استهلاک طبیعی است که به مرور زمان و با استفاده از دستگاه رخ می‌دهد و شامل گارانتی نمی‌شود.
- باد کردن باتری:این مورد تقریباً در تمام موارد، نتیجه استفاده نادرست (مانند استفاده از شارژر غیراستاندارد، حرارت زیاد یا ضربه) است و به عنوان آسیب فیزیکی-شیمیایی تلقی شده و گارانتی را باطل می‌کند.
برای پذیرش دستگاه، ارائه موارد زیر الزامی است:
- اصل فاکتور خرید معتبر
- لیبل یا کارت گارانتی سالمو خوانا که شماره سریال آن با دستگاه مطابقت کامل داشته باشد.
- برای لوازم جانبی، جعبه اصلی کالابه همراه متعلقات آن.
خیر. ایجاد تعداد محدودی بدسکتور در هارد دیسک‌ها به مرور زمان، استهلاک طبیعی محسوب می‌شود. اتمام این آستانه، پایان عمر استاندارد قطعه تلقی شده و از پوشش گارانتی خارج است.
خیر. عدم سازگاری یک محصول با دستگاه‌های خاص، عیب ذاتی کالا محسوب نمی‌شود. مسئولیت بررسی سازگاری محصول با دستگاه مورد نظر، پیش از خرید، بر عهده مشتری است.
تشخیص این موضوع بر عهده کارشناسان فنی است. در صورت امکان، دستگاه تعمیر خواهد شد. اگر تعمیر ممکن نباشد، با نمونه مشابه تعویض می‌گردد. در صورتی که مدل مشابه موجود نباشد، کالا با مدل جدیدتر (با احتساب و پرداخت اختلاف قیمت روز) جایگزین خواهد شد.
خیر. فراموشی هرگونه رمز عبور، پترن (Pattern)، پین‌کد یا قفل‌های امنیتی نرم‌افزاری (مانند حساب گوگل، Knox یا قفل‌های ابری) که مانع دسترسی کارشناسان به دستگاه جهت بررسی فنی شود، گارانتی را باطل می‌کند.
گارانتی پایه برای پوشش ایرادات ذاتی تولید ارائه می‌شود؛ درحالی‌که بیمه موبایل بسته به طرح و شرایط بیمه‌نامه می‌تواند خسارت‌های ناشی از حوادث، مانند شکستگی نمایشگر، آسیب فیزیکی و برخی موارد سرقت را پوشش دهد.