شرایط و ضوابط کامل گارانتی پایه جی‌اس‌ام سرویس لوازم جانبی دیجیتال

علاوه بر تمامی قوانین عمومی مندرج در این سند، شرایط اختصاصی زیر بر حسب نوع کالا اعمال شده و جزء لاینفک تعهدات گارانتی محسوب می‌گردند. عدم آگاهی مشتری از این شرایط، رافع مسئولیت‌های وی نخواهد بود.

۶-۱. حافظه‌های ذخیره‌سازی (هارد دیسک اکسترنال، SSD، فلش مموری و کارت حافظه)

• مسئولیت داده‌ها: این محصولات ابزاری برای ذخیره‌سازی اطلاعات هستند. شرکت مطلقاً هیچ‌گونه تعهدی در قبال حفظ، بازیابی یا جبران خسارت ناشی از حذف شدن اطلاعات به هر دلیلی (اعم از نقص فنی یا خطای انسانی) ندارد. تهیه نسخه پشتیبان از داده‌های حیاتی، وظیفه قطعی و انحصاری مشتری است.
• هارد دیسک‌های مکانیکی (HDD):
  • استهلاک مکانیکی: هارد دیسک‌ها دارای قطعات متحرک هستند که به مرور زمان مستهلک می‌شوند. کاهش سرعت خواندن/نوشتن یا ایجاد صدای غیرعادی پس از مدتی استفاده، اغلب نشانه استهلاک طبیعی بوده و تحت پوشش گارانتی نیست.
  • بدسکتور (Bad Sector): ایجاد تعداد محدودی بدسکتور ناشی از استفاده طولانی‌مدت، استهلاک طبیعی تلقی شده و شامل گارانتی نمی‌شود. گارانتی تنها در صورتی اعمال می‌شود که تعداد بدسکتورها از حد استاندارد کارخانه فراتر رفته و عملکرد اصلی درایو را مختل کند. تشخیص این امر بر عهده کارشناس فنی شرکت است.

• حافظه‌های جامد (SSD):
  • معیار TBW (Total Bytes Written): عمر مفید حافظه‌های SSD بر اساس حجم کل داده‌ای که روی آن‌ها نوشته می‌شود (TBW) محدود است. اتمام این آستانه، به معنای پایان عمر استاندارد سلول‌های حافظه بوده و استهلاک طبیعی محسوب می‌شود. کالاهایی که معیار TBW آن‌ها به پایان رسیده باشد، حتی در بازه زمانی گارانتی، از پوشش خارج می‌شوند.

• فلش مموری و کارت حافظه:
  • آسیب فیزیکی به کانکتور: هرگونه کج‌شدگی، شکستگی یا آسیب به رابط (کانکتور) USB یا پین‌های کارت حافظه، مصداق بارز آسیب فیزیکی بوده و گارانتی را فوراً باطل می‌کند.
  • سازگاری: عدم سازگاری کارت حافظه یا فلش مموری با دستگاه‌های خاص (مانند برخی مدل‌های گوشی، دوربین یا پخش‌کننده خودرو) عیب ذاتی کالا محسوب نشده و شامل گارانتی نمی‌شود. مسئولیت بررسی سازگاری با دستگاه میزبان بر عهده مشتری است.
  •  

۶-۲. محصولات دارای باتری (پاوربانک، هندزفری بی‌سیم، ساعت هوشمند و…)

• باتری به عنوان قطعه مصرفی: باتری یک قطعه مصرفی با طول عمر محدود است که ظرفیت آن به مرور زمان و با هر چرخه شارژ و دشارژ، به صورت طبیعی کاهش می‌یابد. کاهش مدت زمان شارژدهی نسبت به روز اول خرید، استهلاک طبیعی است و تحت هیچ شرایطی شامل گارانتی نمی‌شود.
• باد کردن باتری (Swelling): باد کردن باتری تقریباً در تمام موارد، نتیجه مستقیم استفاده نادرست توسط مشتری است و به عنوان آسیب فیزیکی-شیمیایی تلقی می‌شود. دلایل رایج آن عبارتند از: استفاده از شارژر غیراستاندارد، قرار دادن محصول در معرض حرارت شدید (مثلاً داخل خودرو زیر آفتاب)، ضربه خوردن، یا شارژ بیش از حد. بنابراین، هرگونه بادکردگی باتری، گارانتی کالا را فوراً باطل می‌کند.
• پورت شارژ: هرگونه آسیب به درگاه شارژ دستگاه (مانند گشاد شدن، شکستگی پین‌های داخلی یا تغییر شکل فیزیکی) که مانع از شارژ صحیح شود، ناشی از استفاده نادرست بوده و گارانتی را باطل می‌کند.

۶-۳. نمایشگرها (تبلت، ساعت هوشمند)

• پیکسل سوخته: وجود تعدادی پیکسل معیوب (سوخته، خاموش یا همیشه روشن) در سطح نمایشگر، مطابق با استانداردهای جهانی تولید پنل‌های LCD/OLED، قابل قبول بوده و نقص فنی محسوب نمی‌شود.
• پدیده Burn-in (سوختگی تصویر): در نمایشگرهای OLED/AMOLED، باقی ماندن اثر یا شبحی از یک تصویر ثابت (مانند لوگو یا ساعت) پس از نمایش طولانی‌مدت، یکی از مشخصه‌های ذاتی این فناوری است و ناشی از الگوی مصرف مشتری می‌باشد. این پدیده تحت هیچ شرایطی شامل گارانتی نمی‌شود.

۶-۴. کابل، شارژر و آداپتور

• آسیب فیزیکی کابل: هرگونه پارگی، کشیدگی، له شدگی، قطعی، فرسودگی در محل اتصال کانکتورها به سیم، تغییر رنگ ناشی از حرارت بیش از حد، یا خمیدگی شدید کانکتورها، همگی مصداق آسیب فیزیکی و استفاده نادرست بوده و گارانتی را باطل می‌کنند. گارانتی کابل فقط شامل قطع کامل و ناگهانی آن بدون هیچ‌گونه آسیب ظاهری است.
• عملکرد شارژر: گارانتی آداپتورها صرفاً شامل از کار افتادن کامل و عدم ارائه ولتاژ خروجی است. کاهش سرعت شارژ می‌تواند به دلایل متعددی از جمله کیفیت کابل، سلامت باتری دستگاه در حال شارژ، یا دمای محیط باشد و لزوماً به معنای خرابی آداپتور نیست.