• مدارک هویتی (کارت ملی)
• ارائه فاکتور خرید
• تصویر فراگارانتی
• گواهیIMEI و تاریخ ثبت و سایر مدارک در صورت لزوم
• گزارش مقامات انتظامی و قضایی مبنی بر تأیید وقوع سرقت
• ثبت در سامانه همیاب ۲۴و ارائه پرینت آن (مدارک تایید و اعلام سرقت به اپراتورهای فعال در کشور)
• ارائه جعبه و کلیه لوازم جانبی از قبیل: شارژر، کابل شارژر، هندزفری، قلم هوشمند، بند ساعت هوشمند و … الزامی است، در غیر این صورت خسارت قابل پرداخت نیست.
• در زمان بروز خسارت کلی یا سرقت، به منظور دریافت خسارت دارنده فراگارانتی موظف است مالکیت گوشی را به مالکیت جی‌اس‌ام سرویسانتقال دهد، در غیر این‌صورت شرکت تعهدی در خصوص پرداخت خسارت نخواهد داشت.
• ارائه مستندات و شواهد لازم و کافی مبنی بر وقوع سرقت شامل فیلم دوربین مداربسته، موقعیت وقوع سرقت و استشهاد محلی در صورت امکان ضروری است.
• ارائه مستندات و شواهد از قبیل فیلم و گزارش محلی مبنی بر وقوع سرقت. (در صورت وجود نداشتن دوربین در محل سرقت، ارائه نامه با سربرگ کلانتری محل یا استشهاد محلی مبنی بر عدم وجود دوربین، الزامی است)

• چگونه برای استفاده از خدمات جی‌اس‌ام سرویس، درخواست بدهم؟

• مراجعه بهنزدیک‌ترین مراکز منتخب در شهرهای سراسر ایران؛ آدرس نمایندگی‌های سراسری در بخش «نمایندگی‌های خدمات» در وب‌سایت در دسترس است.
• بهتر است قبل حضور هماهنگی لازم را با نزدیک‌ترین مرکز نمایندگی جی‌اس‌ام سرویس از طریق تماس تلفنی انجام دهید.

• آیا برای گوشی کارکرده خود نیز میتوانم فراگارانتی خریداری کنم ؟

فعلا  امکان خرید وفعال سازی فراگارانتی برای گوشی های کارکرده  وجود ندارد ولی به زودی این خدمت نیز در دسترسی کاربران قرار خواهد گرفت