درباره ما
درباره ما بیشتر بدانید...
شرکت پارسه پیشتاز ونداد با نام تجاری جیاسام سرویس، عضو گروه بزرگ همراهتل، از سال ۱۳۹۸ با هدف ایجاد تغییر بنیادین در حوزه خدمات پس از فروش محصولات دیجیتال راهاندازی شد. از همان شروع، راهبرد ما ساده اما جسورانه بود: «ارائه خدماتی فراتر از انتظار مصرفکننده، با شفافیت و کیفیت بیرقیب».
در طول این سالها، با سرمایهگذاری مستمر در تخصص فنی، شبکه نمایندگی، و سیستمهای کنترل کیفیت، موفق شدیم جایگاه خود را به عنوان یکی از سه برند برتر خدمات گارانتی و بیمه محصولات دیجیتال در ایران تثبیت کنیم. امروز، بیش از ۳ میلیون دستگاه موبایل تحت پوشش ماست و بیش از ۱ میلیون گارانتی فعال (از گارانتی پایه تا فراگارانتی و بیمه) روزانه خدمات دریافت میکنند.
گستره خدمات ما
- گارانتی پایه موبایل و تبلت:پوشش کامل ایرادات سختافزاری ذاتی مانند برد، نمایشگر، دوربین و قطعات حیاتی، با استفاده از قطعات اصل و تایید شده.
- گارانتی پایه لوازم جانبی دیجیتال:از کابل و شارژر گرفته تا هدفون، پاوربانک، ساعت هوشمند و محصولات دارای باتری، همگی تحت پوشش شرایط تخصصی گارانتی قرار دارند.
- گارانتی پایه تجهیزات ذخیرهسازی:شامل هارد دیسک، SSD، فلش مموری و کارت حافظه، با خدمات فنی تخصصی و اجرای دقیق استانداردهای سازنده.
- فراگارانتی موبایل و تجهیزات:پوشش فراتر از گارانتی پایه، در برابر آسیبهای فیزیکی، نفوذ مایعات، شکستگی نمایشگر و حتی سرقت.
- بیمه محصولات دیجیتال:خدمات ویژه حفاظت مالی و فنی برای کاربران سازمانی، فروشگاهها و مصرفکنندگان حرفهای.
- خدمات سریع (Fast Service) در مراکز منتخب:ارائه تعمیر یا تعویض قطعه در کمتر از ۶۰ دقیقه برای موارد ضروری.
- پشتیبانی سراسری ۲۴/۷:حضور در تمامی استانها و شهرهای مهم، به همراه کانالهای ارتباطی تلفنی، آنلاین و حضوری.
- همکاری با پروژههای سازمانی و B2B: ارائه قراردادهای اختصاصی، دورهای و خدمات ویژه برای شرکتها، واردکنندگان و فروشگاههای بزرگ.
رویکرد و ارزشها
اصول ما بر پایه صداقت و کیفیت پایدار است. ما متعهدیم که پیش از انجام هر تعمیر یا تعویض، علت خرابی را روشن و شرایط پوشش را شفاف بیان کنیم.
- زمان مشتری برای ما ارزشمند است، به همین دلیل نوبتدهی و تحویل دستگاه را بدون اتلاف وقت انجام میدهیم.
- تمام خدمات بر اساس استانداردهای لازمو با استفاده از تجهیزات و ابزارهای کالیبرهشده ارائه میشوند.
- تیم کارشناسی ما آموزش مداوم میبیند تا همواره از آخرین فناوریها در خدمات پیروی کند.
چشمانداز آینده
ما در جیاسام سرویس به آینده نگاه متفاوتی داریم. در حال طراحی و اجرای پروژههایی هستیم که قرار است بزرگترین مشکلات خدمات پس از فروش محصولات دیجیتال در ایران را از بین ببرد و سطح رضایت مصرفکننده را به شکلی بیسابقه ارتقا دهد.
این تغییرات به گونهای خواهند بود که فرآیند دریافت خدمات را برای مشتری بسیار ساده، سریع و قابل اعتماد میسازد؛ به شکلی که استفاده از گارانتی یا بیمه، تجربهای راحت و مطمئن باشد و دغدغهای باقی نماند. ما به دنبال تعریف استاندارد جدیدی در بازار ایران هستیم که برای سالها شاخص کیفیت باشد.
جیاسام سرویس – فراتر از یک گارانتی؛ همراهی مطمئن در مسیر استفاده از محصولات دیجیتال، با تعهد به آرامش خاطر و حفظ سرمایه شما.